Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation des services proposés par CaptainTips SAS (ci-après « CaptainTips »), société par actions simplifiée au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 102 923 117, dont le siège social est situé au 66 rue Claude Rodier, 75009 Paris.

En accédant aux services CaptainTips, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Définitions

• « Plateforme » : l'ensemble des services accessibles sur captaintips.com, pay.captaintips.com et business.captaintips.com.
• « Professionnel » : tout établissement ou professionnel disposant d'un compte sur business.captaintips.com.
• « Utilisateur final » : toute personne effectuant un pourboire via pay.captaintips.com.
• « Pourboire » : contribution volontaire effectuée par un utilisateur final en faveur d'un professionnel via la Plateforme.

3. Description des services

captaintips.com

Site vitrine présentant les offres de CaptainTips et permettant aux professionnels intéressés de prendre contact.

pay.captaintips.com

Interface de paiement permettant aux utilisateurs finaux de laisser un pourboire à un professionnel. Les paiements sont traités directement par Stripe, prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS. CaptainTips agit en tant qu'intermédiaire technique et ne détient à aucun moment les fonds versés.

business.captaintips.com

Espace professionnel permettant la création et la gestion d'un compte, le suivi des pourboires reçus, l'accès aux statistiques et la configuration des supports de collecte (QR codes, NFC, etc.).

4. Accès aux services

L'accès à business.captaintips.com nécessite la création d'un compte. Le Professionnel s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription.
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.
• Utiliser les services dans le respect des lois applicables.
• Ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité de la Plateforme.

CaptainTips se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse.

5. Tarification

CaptainTips fonctionne sans abonnement fixe. Le modèle est à la commission : le Professionnel paie un pourcentage fixe sur chaque pourboire reçu, défini lors de l'inscription.

• L'utilisateur final paie exactement le montant qu'il choisit, aucun frais supplémentaire ne lui est facturé.
• CaptainTips prend en charge les frais de traitement Stripe dans sa commission : le Professionnel ne paie qu'un seul taux tout compris.
• La commission est prélevée automatiquement sur chaque transaction.

6. Résiliation

Le Professionnel peut mettre fin à l'utilisation des services à tout moment, sans préavis ni frais de résiliation, en supprimant son compte depuis business.captaintips.com ou en contactant mathieu@captaintips.com. Les transactions déjà traitées restent soumises aux commissions applicables.

CaptainTips peut également mettre fin à l'accès d'un Professionnel en cas de violation des présentes CGU, avec notification par e-mail.

7. Responsabilité

CaptainTips s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la Plateforme. Toutefois, CaptainTips ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions temporaires de service pour maintenance ou incidents techniques.
• Des défaillances imputables à des prestataires tiers (Stripe, Supabase, Vercel, etc.).
• Des dommages indirects liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser la Plateforme.
• Des litiges entre Professionnels et utilisateurs finaux relatifs aux pourboires versés.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de la Plateforme (marque, logo, textes, interfaces, code source) est la propriété exclusive de CaptainTips SAS et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, adaptation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation des services est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Modifications des CGU

CaptainTips se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. En cas de modification substantielle, les Professionnels seront informés par e-mail avec un préavis de 15 jours. La poursuite de l'utilisation des services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Paris.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à : mathieu@captaintips.com